Com a chegada da Copa do Mundo de 2026, o entusiasmo dos torcedores tem gerado uma demanda significativa por ingressos, pacotes turísticos e produtos relacionados ao evento. No entanto, esse aumento na procura também levanta preocupações sobre um crescimento alarmante de fraudes pela internet. A Defensoria Pública do Estado de Roraima (DPE-RR) aconselha os consumidores a redobrarem a atenção ao realizarem compras ou pagamentos online.
Uma pesquisa realizada pela empresa de segurança digital NordVPN revelou que 34% dos brasileiros com acesso à internet se depararam com fraudes ligadas ao futebol entre 2024 e 2025. Este número é quase o dobro do registrado antes da Copa do Mundo de 2022, onde o índice era de 19%.
O estudo também trouxe à tona mudanças no comportamento dos golpistas. As fraudes se tornaram mais ágeis e sofisticadas, em parte devido ao uso de tecnologias de inteligência artificial que facilitam a criação de páginas falsas e anúncios fraudulentos.
Outro aspecto destacado pela pesquisa foi o aumento do uso do Pix, que tornou as transações financeiras instantâneas mais comuns. Essa facilidade, porém, ampliou as dificuldades em reaver valores após ocorrências de fraudes.
Golpes frequentes
Entre os tipos mais frequentes de fraudes estão a venda de ingressos falsificados, promoções inexistentes, apostas irregulares e produtos que nunca são entregues. Além disso, a comercialização de figurinhas e itens colecionáveis falsificados também está em alta. As redes sociais são as principais plataformas utilizadas para essas fraudes, com o Instagram liderando com 51% dos casos reportados, seguido pelo WhatsApp (48%), Facebook (35%) e TikTok (26%).
A defensora pública Elcianne Viana, atuando no Núcleo do Juizado Especial da DPE-RR, ressalta a importância da cautela para evitar prejuízos financeiros durante períodos de intensa demanda por produtos esportivos.
“É essencial que quem deseja comprar online priorize sites conhecidos e respeitáveis. Verificar o tempo de atuação da empresa e a disponibilidade de canais de atendimento é fundamental. Também é prudente desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado, pois isso pode ser um sinal de fraude ou produtos falsificados”, orienta.
SAC
Caso um consumidor enfrente problemas após realizar uma compra, o primeiro passo deve ser contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa através dos canais oficiais como telefone ou e-mail.
“Se a situação não for resolvida adequadamente, o consumidor pode recorrer aos Procons disponíveis em Boa Vista, como os vinculados ao Governo do Estado, à Assembleia Legislativa ou à Prefeitura”, explica.
Se mesmo assim a questão continuar sem solução, o consumidor pode buscar orientação jurídica na Defensoria Pública. A instituição avaliará o caso e tomará as medidas necessárias para assegurar os direitos do consumidor.
“Dependendo das circunstâncias, pode-se conseguir a devolução dos valores pagos, indenizações por danos sofridos ou até a substituição dos produtos. Cada situação é analisada individualmente para garantir que os direitos sejam respeitados”, conclui.
Como obter assistência
Se um consumidor suspeitar que foi vítima de um golpe, recomenda-se reunir todas as evidências possíveis, como comprovantes de pagamento, anúncios capturados e conversas realizadas durante a negociação.
Para atendimento presencial, é possível visitar a unidade da Defensoria localizada em Boa Vista na Avenida Sebastião Diniz, nº 1165, no Centro, das 8h às 12h durante os dias úteis. No interior do estado há unidades em Alto Alegre, Bonfim, Cantá, Caracaraí, Iracema, Mucajaí, São Luiz, Pacaraima e Rorainópolis. O atendimento virtual pode ser agendado pelo WhatsApp: (95) 2121-0264.
