Nesta quarta-feira, 29 de abril, o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) apresentou orientações para ajudar os cidadãos a lidarem com golpes virtuais relacionados à conta GOV.BR. Essa plataforma do Governo Federal brasileiro permite a identificação digital dos cidadãos, oferecendo acesso a mais de 4.600 serviços federais e outros 8 mil serviços estaduais e municipais. Atualmente, a base de usuários do GOV.BR ultrapassa 176 milhões.
Segundo Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital, “o GOV.BR é uma plataforma sólida e segura, sem registro de vazamentos ou invasões; no entanto, é fundamental que as pessoas tomem precauções para evitar cair em armadilhas de engenharia social”. Ele destacou a importância de tratar a senha da conta como se fosse a chave de casa, recomendando que não seja compartilhada com ninguém.
Identidade digital comprometida
Em situações em que a identidade digital é ameaçada, a primeira recomendação é seguir o mesmo procedimento que seria adotado se houvesse um roubo da Carteira de Identidade Nacional (CIN): registrar um boletim de ocorrência. Esse passo é crucial para que as autoridades possam investigar e impedir que os crimes continuem.
Para recuperar o acesso à conta, uma das opções disponíveis é o reconhecimento facial. O usuário pode escolher “esqueci minha senha” após informar seu CPF. Com esse método, não há perda do nível da conta; aqueles que utilizam biometria da CIN ou da Justiça Eleitoral podem manter o status Ouro. É importante realizar o reconhecimento em um ambiente bem iluminado, posicionando o celular na altura do rosto e mantendo os olhos abertos. Um familiar pode ajudar utilizando a câmera traseira do celular caso haja dificuldades.
Caso essa opção não funcione, ainda é possível recuperar a conta por meio do número de celular ou endereço de e-mail; no entanto, nestes casos, o nível da conta será reduzido para bronze. Para esclarecer dúvidas sobre o GOV.BR, os usuários podem acessar o portal oficial: gov.br/atendimento.
Após restaurar o acesso à conta, é essencial mudar a senha e revisar o histórico de acessos. O sistema do GOV.BR registra essas informações importantes para auxiliar investigações policiais e assegurar a legitimidade das atividades realizadas na conta. Se algum acesso não for reconhecido, recomenda-se bloquear o dispositivo utilizado para entrar na plataforma.
Medidas preventivas
Para prevenir incidentes envolvendo o roubo da identidade digital e golpes de engenharia social, o ministério sugere as seguintes práticas de segurança:
- Mantenha sua senha em segredo: trate-a com a mesma seriedade que uma senha bancária; evite compartilhá-la com outras pessoas.
- Aumente sua conta para nível Ouro: ao habilitar a biometria facial (conectada aos dados da CIN e da Justiça Federal), você fortalece a proteção contra fraudes.
- Ative a verificação em duas etapas: essa configuração oferece uma camada adicional de segurança contra tentativas de phishing.
- Gerencie seus dispositivos: utilize as ferramentas disponíveis para monitorar quais aparelhos e localizações acessaram sua conta recentemente.
